Kargo politikası
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlama süresi uzayabilir. Yasal azami teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 30 gündür. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir, ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde yasal faiziyle geri alabilirsiniz.
2. Kargo Süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat, bölgeye göre genellikle 1 ila 4 iş günü sürer. Kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları ve adres erişilebilirliği bu süreyi etkileyebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Kargonuz çıkış yaptığında takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, varsa sipariş özetinde açıkça gösterilir. Sipariş özetinde yer almayan hiçbir ek ücret sizden talep edilmez.
- Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; güncel tutar sepet sayfasında belirtilir.
- Kapıda ödeme seçilmesi hâlinde kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.
4. Teslim Alırken Yapmanız Gerekenler
Paketi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslaklık veya açılma izi varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve durumu bize bildirin. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde hasarın kargo sırasında oluştuğunu ispat etmek güçleşir.
5. Teslim Alamama Durumu
- Adreste bulunamamanız hâlinde kargo firması genellikle bir kez daha teslimat dener veya en yakın şubeye yönlendirir.
- Şubede bekleme süresi kargo firmasının politikasına göre değişir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.
- Yanlış veya eksik adres bildirimi, telefonla ulaşılamama ya da gönderinin teslim alınmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir.
- Bu şekilde iade dönen siparişlerde, tekrar gönderim talep edilmesi hâlinde kargo ücreti alıcıya aittir.
6. Teslimata Kadar Sorumluluk
Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden önce oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Ancak satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir kargo firması ile gönderim talep etmeniz hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşacak kayıp ve hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
7. Stok Durumu
Sipariş verilen ürünün stokta kalmaması veya tedarik edilememesi hâlinde durum size derhâl bildirilir. Bu durumda siparişi iptal edebilir, benzer nitelikte başka bir ürünle değiştirebilir veya stok gelene kadar bekleyebilirsiniz. İptal hâlinde ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.
8. Fatura
Siparişinizin faturası ürünle birlikte gönderilir veya e-fatura olarak e-posta adresinize iletilir. İade işlemlerinde faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
9. Paket Gizliliği
Talep etmeniz hâlinde gönderi paketinde ürün içeriğini belli eden bir ibare kullanılmaz. Bu talebinizi sipariş notu alanına yazabilir veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Medikal peruk siparişlerinde mahremiyete özel özen gösterilir.
10. Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin tüm illerine kargo gönderimi yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
11. İletişim
Teslimatla ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
- WhatsApp: 0530 882 07 38
- Telefon: 0530 882 07 38 · 0530 136 46 15 · 0541 133 10 15
- E-posta: info@showperuk.com.tr
Son güncelleme: 29 Temmuz 2026