Sıkça Sorulan Sorular
SIKÇA SORULAN SORULAR
Aklınıza takılanlar
Peruk seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Yüz şekliniz, günlük kullanım sıklığınız ve istediğiniz uzunluk/renk önemlidir. Emin değilseniz WhatsApp danışmanlığımızla birlikte en uygun modeli belirleyebiliriz.
Renk tonum tutmazsa ne olur?
Renk kartı veya WhatsApp danışmanlığıyla en uygun tonu birlikte belirleriz. “Renk eşleştirme güvencesi” kapsamında, tutmazsa kolayca değiştirilir.
Peruklar ne kadar dayanır, yıkanabilir mi?
Doğru bakımla uzun süre kullanılır. Sülfatsız şampuan ve ılık suyla nazikçe yıkanabilir, düşük ısıda kurutulur. Her siparişle basılı bakım kartı gönderiyoruz.
Medikal (saç dökülmesi) kullanıma uygun mu?
Evet. Nefes alan taban ve konforlu iç yapı ile hassas saç derisine uygundur. Kemoterapi ve medikal ihtiyaçlar için özel olarak yönlendirme yapıyoruz.
Kargo gizli mi, ne zaman gelir?
Marka belirtmeyen, gizli ve özenli paketleme ile gönderilir. Türkiye geneli hızlı kargo; siparişiniz onaylandıktan sonra kısa sürede kargolanır.
İade ve değişim nasıl işliyor?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Peruk ve saç ürünleri kişisel bakım ürünü olduğu için, ürünün hijyen bandının açılmamış olması gerekir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).
Bandı açmadan ürünü kutusundan çıkarabilir, elinize alıp inceleyebilir, peruk standına takıp modeline bakabilir ve saçınıza değdirmeden renk uyumunu değerlendirebilirsiniz. Bunlar iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Ürün hatalı, eksik veya tanıtımdan farklı çıkarsa iade ve değişim hakkınız her koşulda saklıdır. Ayrıntılar için İade ve İptal Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Kişiye özel / özel üretim yapıyor musunuz?
Evet. İhtiyacınıza göre özel uzunluk, renk ve taban seçenekleri için danışmanlık veriyoruz. Süreci WhatsApp üzerinden birlikte planlayabiliriz.
Ödeme seçenekleri neler?
256-bit SSL korumalı güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı ve kapıda ödeme (uygun bölgelerde) seçenekleri sunuyoruz.