Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan	ALTINAY KUAFÖRLÜK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Kızıltoprak Mah. Ali Çetinkaya Cad. 2. Şanlı Apt. No: 113/B Muratpaşa / ANTALYA
MERSİS No	0061091267500001
Vergi Dairesi ve No	Antalya Kurumlar V.D. – 061 091 2675
Telefon	0530 882 07 38 · 0530 136 46 15 · 0541 133 10 15
E-posta	furkanaltinay07@gmail.com

1.2. ALICI

Sipariş sırasında girilen ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri geçerlidir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde ilgili mevzuat uygulanır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

Ürünün türü, modeli, rengi, uzunluğu, saç tipi, bone tipi, adedi, KDV dâhil satış bedeli, varsa kargo ücreti ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran ayarları ve aydınlatma koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir; bu durum tek başına ayıp sayılmaz. Renk seçiminde tereddüt hâlinde ALICI, sipariş öncesinde SATICI'nın ücretsiz renk danışmanlığı hizmetinden yararlanabilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hakkında bilgilendirildiğini ve bunları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2. ALICI, sipariş verme işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek siparişi tamamlar.

4.3. Ürün, ALICI'nın bildirdiği adrese, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Uygulamada siparişler 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. SATICI, ürünü bu süre içinde teslim etmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamını 14 gün içinde yasal faiziyle geri alır.

4.4. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye tesliminden önce oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Ancak ALICI, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim talep etmişse, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

4.5. ALICI, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslaklık gibi hasar tespit ederse teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde hasar iddiasının ispatı güçleşir.

4.6. ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, telefonla ulaşılamaması ya da gönderiyi teslim almaması nedeniyle oluşan gecikme ve masraflardan SATICI sorumlu değildir.

4.7. Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması, tedarikçi kaynaklı temin sorunu veya mücbir sebep hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya derhâl bildirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer nitelikte başka bir ürünle değiştirebilir veya stok gelene kadar bekleyebilir. Sipariş iptali hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

4.8. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı ve sonradan ödemenin banka tarafından iptal edildiği hâllerde SATICI'nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

4.9. 18 yaşından küçük kişiler bu site üzerinden alışveriş yapamaz. ALICI, sipariş verirken bildirdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkı kullanılabilir.

5.2. Cayma bildiriminin, 14 günlük süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, WhatsApp yazışması) SATICI'ya yöneltilmesi gerekir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.

5.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya göndermek zorundadır.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder. ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmez.

5.5. İade gönderimi SATICI'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapılırsa ALICI'dan kargo ücreti talep edilmez. ALICI farklı bir kargo firması tercih ederse gönderim ücreti ALICI'ya aittir.

5.6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünü tanımak amacıyla yapılan olağan inceleme sınırının aşılması hâlinde ALICI, üründeki değer kaybından sorumlu olur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN

7.1. Teslim edilen ürün, taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun değilse ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımıyorsa ayıplı maldır.

7.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğini kullanabilir. SATICI, ALICI'nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi
• Satılanın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme
• Ayıp oranında bedelden indirim isteme
• Ücretsiz onarım isteme

7.3. Ayıptan doğan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa dahi ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; aksinin ispatı SATICI'ya aittir.

7.4. Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan tüm masraflar SATICI'ya aittir.

7.5. Kullanım hatasından, yanlış bakımdan, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından veya olağan yıpranmadan kaynaklanan durumlar ayıp sayılmaz. Peruk ve saç ürünlerinde ısı uygulaması, uygun olmayan şampuan kullanımı ve düzenli bakım yapılmaması sonucu oluşan bozulmalar bu kapsamdadır.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için sitedeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca ALICI'nın önceden onayı ile yapılır; onay her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir.

MADDE 9 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, sistem logları ve e-posta yazışmaları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir. Bu hüküm, ALICI'nın tüketici sıfatından doğan kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer ve 11 maddeden oluşur.

Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabı üzerinden erişilebilir durumda tutulur.

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026