Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken tüm hususları içerir. Bu formda yer alan bilgiler, kuracağınız mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan ALTINAY KUAFÖRLÜK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres Kızıltoprak Mah. Ali Çetinkaya Cad. 2. Şanlı Apt. No: 113/B Muratpaşa / ANTALYA
MERSİS No 0061091267500001
Vergi Dairesi ve No Antalya Kurumlar V.D. – 061 091 2675
Telefon 0530 882 07 38 · 0530 136 46 15 · 0541 133 10 15
E-posta furkanaltinay07@gmail.com
Şikâyet ve talep kanalı WhatsApp 0530 882 07 38 veya yukarıdaki e-posta adresi

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında tarafınızca girilen ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri geçerlidir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve fatura üzerinde yer alır.

3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Satın almak istediğiniz ürünün türü, modeli, rengi, uzunluğu, saç tipi (gerçek saç veya sentetik), bone tipi, adedi ve satış bedeli, ürünün bulunduğu sayfada ve sipariş özetinde açıkça belirtilmiştir. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran ayarları ve aydınlatma farkları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar görülebilir; renk seçiminde emin değilseniz sipariş öncesinde ücretsiz danışmanlık hizmetimizden yararlanmanızı öneririz.

4. Fiyat ve Ödeme

  • Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir.
  • Kargo ve teslimat ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.
  • Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir. Geçerli ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir.
  • Taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı vade farkı ve komisyonlar banka ile aranızdaki ilişkiye tabidir.
  • Kampanya ve indirimler, kampanya süresi ve stoklarla sınırlıdır.

5. Teslimat

  • Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir.
  • Teslimat süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür. Uygulamada siparişler genellikle 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Adres hatası, alıcıya ulaşılamaması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
  • Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Ancak satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesini talep etmeniz hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
  • Sipariş 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilir, ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde yasal faiziyle geri alabilirsiniz.

6. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildirimi: Bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, WhatsApp yazışması) aşağıdaki adreslere iletmelisiniz:

  • E-posta: furkanaltinay07@gmail.com
  • WhatsApp: 0530 882 07 38
  • Posta: Kızıltoprak Mah. Ali Çetinkaya Cad. 2. Şanlı Apt. No: 113/B Muratpaşa / ANTALYA

İade için öngörülen taşıyıcı: İadelerinizi anlaşmalı kargo firmamız ile göndermeniz hâlinde kargo ücreti sizden talep edilmez. Anlaşmalı kargo bilgisi, cayma bildiriminiz üzerine tarafınıza iletilir. Farklı bir kargo firması tercih etmeniz hâlinde gönderim ücreti size ait olur.

Süreler: Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde göndermeniz gerekir. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade ederiz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Bu bölümü sipariş vermeden önce mutlaka okuyunuz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca, "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar" cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Sattığımız peruk, protez saç, postiş, çıt çıt saç, kaynak saç, at kuyruğu, topuz, perçem, tepelik, peruk filesi ve bone gibi ürünler doğrudan saç derisi ve saçla temas eden kişisel bakım ürünleridir. Bu nedenle:

Ürünün hijyen bandı, mührü veya koruyucu ambalajı açıldıktan sonra cayma hakkınız sona erer.

Ürün başa takıldıysa, saça tutturulduysa, kesim, boyama, fön veya şekillendirme uygulandıysa ya da üzerinde koku, makyaj veya kullanım izi oluştuysa iade kabul edilemez.

Hijyen bandını açmadan yapabilecekleriniz: Kutuyu açabilir, ürünü elinize alıp inceleyebilir, gün ışığında rengine bakabilir, peruk standı üzerinde modelini görebilir ve saçınıza değdirmeden yüzünüze yakın tutarak ton uyumunu değerlendirebilirsiniz. Bu işlemler iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ayrıca md. 15/1-(b) uyarınca, istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel ölçü, özel renk karışımı, size özel kesim veya şekillendirme) cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kısıtlamalar ayıplı ürünler için geçerli değildir. Ürün hatalı, eksik veya tanıtımdan farklı çıkarsa haklarınız saklıdır (bkz. madde 8).

8. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürün sözleşmeye aykırı, örnek veya modele uygun değilse ya da sahip olması gereken özellikleri taşımıyorsa 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca; bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, ayıpsız benzeri ile değiştirilme, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Ayıptan doğan haklar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir. Ayıplı üründe kargo masrafı satıcıya aittir.

9. Depozito ve Mali Teminat

Siparişleriniz için depozito veya başka bir mali teminat talep edilmez.

10. Dijital İçerik

Satışa sunulan ürünler fiziksel ürünlerdir. Dijital içerik satışı yapılmadığından, teknik koruma önlemleri ve donanım/yazılım uyumluluğuna ilişkin bildirim gerekmemektedir.

11. Uzaktan İletişim Aracı Kullanım Bedeli

Sipariş sırasında kullanılan internet bağlantısı için olağan tarife dışında ilave bir maliyet yansıtılmaz.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Talebinizin çözülmemesi hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr adresini inceleyebilirsiniz.

13. Onay

Siparişi tamamlamanız, bu Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz; özellikle 7. maddede belirtilen hijyen kaynaklı cayma hakkı kısıtlaması hakkında bilgilendirildiğiniz anlamına gelir. Sipariş vermeniz ödeme yükümlülüğü doğurur.

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026